La operadora ha explicado que este modelo de negocio, que tiene como consecuencia una «especie» de cliente «nómada», y mantener esta »guerra de precios» ha llevado a las operadoras a reducir sus márgenes.
En este sentido, el director general de LCR Telecom, Miguel Carrasco, ha asegurado que es preferible que las grandes operadoras se planteen cambiar su modelo de comercialización y retomen su objetivo de mantener usuarios en lugar de captar gran cantidad de clientes.
«En lugar de únicamente promover descuentos, rebajas y ofertas, deberían orientarse también a ofertar una buena calidad de servicio, planes de ahorro reales y sostenibles, más una excelente asistencia técnica, respaldados todos ellos por una tecnología avanzada», ha explicado Carrasco.
Para el directivo, es «muy difícil» que un cliente satisfecho del servicio decida cambiarse a otra empresa sólo por una rebaja de costes.