En declaraciones a los medios, una de las afectadas que debía viajar esta mañana a Bilbao, Maitane, que se enteró de que la compañía dejó de operar vuelos desde ayer «gracias a la radio», ha explicado que la única solución que ofrece la compañía es reclamar mediante hojas de reclamaciones y que los propios afectados busquen vuelos en las «tarifas rescates» ofertadas por otras compañías.
Maitane ha asegurado que le ha parecido extraño que la compañía «no haya avisado nada» y que haya continuado vendiendo billetes «hasta ayer al mediodía» .»Me parece bastante indignante porque ahora nadie esta dando una solución de si se nos va a devolver el dinero de los vuelos cancelados y de los vuelos alternativos de otras compañías», ha sentenciado.