El galardón reconoce a Mutua Madrileña como la empresa española mejor valorada en la implementación de prácticas diferenciales en el ámbito de la experiencia con sus clientes y en desarrollar interacciones únicas, generadoras de fuertes vínculos con sus usuarios.
La compañía ha indicado que »Experiencia de Cliente de Mutua» es muy reconocida por la «alta calidad de sus servicios y productos» y por la identificación con la marca.
Mutua Madrileña ha recordado que su filosofía persigue garantizar la excelencia del servicio y adaptarse a las necesidades del cliente en cada momento concreto, con productos y servicios particulares. «La orientación al cliente y la fidelización forman parte de la propuesta integral de la compañía», ha añadido.