En un telegrama remitido al presidente de Cuba, Miguel Díaz-Canel, el monarca traslada sus condolencias en su nombre, en el del Gobierno y en el del pueblo español tras el siniestro, que ha dejado decenas de muertos y tres únicos supervivientes.
Asimismo, junto a su esposa la Reina Letizia, le hace llegar su «apoyo y solidaridad» con las familias de los fallecidos, así como «los mejores deseos de recuperación de los heridos». El texto remitido por el Rey finaliza con el «saludo más afectuoso para el querido pueblo cubano».