«En el futuro los robots con problemas llamarán a un call centre de humanos», así de rotundo se ha mostrado el experto en Inteligencia Artificial Ken Goldberg, de la Universidad de Berkelpey, en California. Estas declaraciones las ha formulado en el marco de una mesa redonda que ha tenido lugar en la Cumbre Económica Mundial de Davos, en Ginebra.
Dos expertos en robótica de la citada universidad han hablado de los avances que nos traerán los robots en el futuro y han dado algunas pistas curiosas sobre cómo avanza el terreno de la Inteligencia Artificial. «No creo que veamos en el futuro a un robot contándonos un buen chiste» ha señalado Ken Goldberg. Para ambos expertos, Goldberg y la profesora Alison Gopnik los robots aun deben avanzar y puede que nunca lleguen a la complejidad del intelecto humano. Esta está de acuerdo con su colega en que a los robots aun les queda mucho por hacer para llegara las emociones humanas, pues esta es la principal traba que tienen para ser semejantes a los humanos.
No obstante Gopnik ha dejado algo claro, «los trabajos que los seres humanos desempeñamos con nuestro cerebro serán en un futuro sustituidos por máquinas de Inteligencia artificial». Pero nos distinguimos de los robots y tenemos otras cualidades según Gopnik: «Los robots más superinteligentes no son ni de lejos tan superinteligentes como un bebé». Al fin y al cabo, ha explicado que «tenemos fortalezas como el pensamiento y la creatividad».
Para una máquina o un robot, ha explicado esta experta, es fácil llegar hasta un objetivo concreto, sin embargo elegir cuál es el adecuado es algo que los robots no saben decidir por el momento y puede que sea una de las metas más difíciles de conseguir.
Los expertos han abogado por el concepto de la multiplicidad, es decir, el hecho de que máquinas y humanos trabajen juntos para llegar a mejores soluciones. De hecho Goldberg ha citado un ejemplo común en todos nosotros, pues utilizamos Google, que se podría decir que es una máquina.
Un hecho novedoso, ha señalado, es que los robots no tienen por qué llevar toda su inegeniería o datos en sus estructuras sino que podrán trabajar a través de un sistema en la nube, algo bastante novedoso.