En declaraciones a TV3 y Catalunya Ràdio recogidas por Europa Press, ha señalado que los usuarios tendrán facilidades para reclamar el importe de sus billetes, y se ha excusado por las molestias causadas: «Disculpas a la gente, porque no hemos estado a la altura de su confianza».
Renfe ha informado de que la circulación se ha retomado progresivamente a las 8.00 horas tras solucionarse la avería del centro de control, y según la Generalitat desde las 9.00 los retrasos acumulados son de unos 30 minutos.