Martes 06/12/2016.

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Más 2.000 bilbaínos han utilizado el servicio de atención al público de San Agustín en cuatro días

Un total de 2.169 personas se han acercado desde el pasado lunes y hasta el jueves hasta el nuevo edificio situado en la trasera del edificio principal del Ayuntamiento de Bilbao para tramitar sus solicitudes en las áreas que desde el pasado 13 de julio, desempeñan sus funciones en el edificio de San Agustín.
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Más 2.000 bilbaínos han utilizado el servicio de atención al público de San Agustín en cuatro días Más 2.000 bilbaínos han utilizado el servicio de atención al público de San Agustín en cuatro días

Según ha informado el Consistorio bilbaíno, casi la mitad de las personas que a lo largo de los últimos cuatro días se acercaron hasta el nuevo edificio municipal, más concretamente un 48,6 por ciento, lo hicieron para tramitar altas y bajas y volantes del padrón municipal de habitantes, o bien para solicitar información general municipal en el área de Servicios Generales.

El área de Economía y Hacienda, con la recaudación de tasas e impuestos municipales, el pago a la carta o información tributaria atrajo a 627 personas, (un 29%). Le siguen otras áreas como: Urbanismo y Medio Ambiente que atendió a 307 personas (14,15%), Circulación, transportes y aparcamientos, con 123 personas (5,6%) y la oficina de Espacio Público, que atendió a 57 personas (2,6%).

TIEMPO DE ESPERA MÍNIMO

Las dificultades derivadas del fallo de los sistemas informáticos de los equipos de gestión y direccionamiento de personas en San Agustín no han sido obstáculo para que el tiempo de espera medio haya sido de sólo 5 minutos y 6 segundos, teniendo en cuenta que la media de personas atendidas en puestos fue de 77.

Con la implantación del sistema de tecnología avanzada de atención ciudadana, el Ayuntamiento de Bilbao trabaja por mejorar la atención a la ciudadanía y ganar en eficiencia y efectividad, objetivo que se cumplirá con el desarrollo del servicio y que compensará las "pequeñas molestias que hubieran podido causarse al público por estas dificultades iniciales", ha explicado.

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