Domingo 04/12/2016.

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Multan a Telefónica por incluir a un navarro en un fichero de morosos por una deuda de la que no se le informó

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una multa de 50.000 euros a Telefónica Móviles España por haber incluido a un asociado de Irache, la Asociación de Consumidores de Navarra, en un fichero de morosos debido a una supuesta deuda de 60,45 euros sin haberle comunicado previamente el requerimiento de pago.
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Según ha informado Irache a través de un comunicado, el asociado acudió meses atrás a la asociación por una deuda de 427 euros procedente de más de 400 mensajes enviados que el consumidor negaba haber efectuado.

Por ello, la Asociación de Consumidores de Navarra reclamó este cobro y la compañía telefónica le dio la razón y corrigió la factura que bajó hasta 35 euros. El asociado, después de recibir una notificación del recibo, pagó a los pocos días la factura.

Sin embargo, según Irache, cuando ya se daba el asunto por resuelto, a finales de mes recibió un escrito de una empresa de gestión en la que se le informaba sobre su inclusión en un fichero de morosos por una supuesta deuda de 60,45 euros de la que en ningún momento había sido informado.

Tras recibir esta notificación, el consumidor acudió a Irache, desde donde se efectuó una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos por una vulneración de los derechos del afectado, ya que, en ningún momento había recibido la notificación de la supuesta deuda.

Finalmente, este organismo ha sancionado a Telefónica con 50.000 euros por una infracción grave al no haber realizado un requerimiento al afectado de la supuesta deuda antes de incluirlo en un fichero de morosos.

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