Sábado 16/12/2017.

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Iberia deberá indemnizar a los viajeros que sufran pérdidas económicas, según FACUA

La organización de consumidores FACUA ha recordado hoy que Iberia tendrá que indemnizar a los pasajeros por las pérdidas económicas que puedan sufrir con motivo de la huelga de pilotos anunciada para los días 18 y 29 de diciembre.
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La organización de consumidores FACUA ha recordado hoy que Iberia tendrá que indemnizar a los pasajeros por las pérdidas económicas que puedan sufrir con motivo de la huelga de pilotos anunciada para los días 18 y 29 de diciembre.

En un comunicado, FACUA recuerda que, ante todo, Iberia está obligada a buscar un vuelo alternativo o a devolver el importe del billete a los pasajeros cuyos vuelos sean cancelados por la huelga.

Pero además, si la compañía no consigue reubicar al pasajero en otro vuelo o medio de transporte, el afectado puede contratarlo por su cuenta y reclamar después el posible sobrecoste sufrido.

En caso de perder una conexión u otro vuelo, Iberia tiene también que reembolsar al viajero el precio del billete perdido y garantizar que el afectado llega a su destino, aunque sea en un medio de transporte alternativo.

FACUA recuerda también que Iberia o la agencia de viajes con la que se haya contratado el viaje deben abonar la comida y la bebida que el viajero consuma durante la espera.

Si durante la huelga el viajero está en una ciudad distinta a la de su residencia, Iberia o la agencia de viajes también deben asumir los gastos de hotel y los de la adquisición de bienes de primera necesidad como jabón, cepillo, pasta de dientes o ropa interior.

Eso sí, las facturas deberán enviarse junto con la reclamación que el viajero plantee en Iberia o en la agencia de viajes.

En caso de que la compañía aérea o la agencia de viajes no respondan a la reclamación o nieguen sus derechos al viajero, el afectado puede presentar una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (contra la aerolínea) y/o las autoridades de consumo de la comunidad autónoma donde resida, recuerda FACUA.

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