Viernes 09/12/2016.

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El teléfono 011 de información sobre tráfico entra en vigor a partir de hoy

Tráfico sustituirá el actual número de información sobre tráfico y auxilio en carretera, el 900 123 505, por el 011 a partir de hoy, según informó la Dirección General de Tráfico (DGT).
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La puesta en marcha de este nuevo número, accesible desde todo el territorio nacional, "más corto y fácil de recordar", según la DGT, no supone cambio alguno en el servicio de información que este organismo proporciona, ya que la información suministrada sigue siendo gratuita para el ciudadano.

Sin embargo, a partir de hoy, para utilizar el nuevo 011 habrá que pagar la llamada, aunque el precio tendrá un coste que no podrá superar el correspondiente a una llamada de ámbito nacional. Es decir, se pagará la llamada, pero no el servicio de información, que seguirá prestando de manera gratuita la DGT.

Hasta ahora, Tráfico venía pagando a los operadores de telefonía alrededor de un millón de euros anuales para que las llamadas a este número fueran gratuitas para el usuario. Con el nuevo número, Tráfico dejará de pagar el precio de las llamadas, aunque seguirá ofreciendo el servicio gratuitamente.

El servicio 011 será accesible desde todo el territorio nacional y suministrará información actualizada y completa relativa al conjunto del Estado sobre el estado del tráfico, las incidencias de cualquier tipo y las restricciones a la circulación de mercancías peligrosas, vehículos pesados u otras.

Junto a este número de información, seguirá operativo el número de emergencia 112, que prestan las comunidades autónomas y que es gratuito, ya que los operadores de telefonía se hacen cargo del pago de las llamadas a este número para que no tenga ningún coste al usuario. Para la realización de consultas administrativas relacionadas con el vehículo, el permiso para conducir u otros trámites deberá marcarse el 060.

La DGT ha destacado que la fácil memorización del número 011, unida a la aplicación de un precio similar al de las llamadas nacionales a fijo o a móvil, permitirá a sus prestadores proporcionar un servicio de mejor calidad que redundará en beneficio de los usuarios.

En este sentido, la DGT ha indicado que la tercera parte de las llamadas que se hacían al 900 123 550 eran inadecuadas y no se correspondían con el fin del servicio. En 2010, la DGT recibió más de dos millones de llamadas (2.205.350) que permitieron atender un total de 2.379.611 consultas. La situación del estado del tráfico fue la que más citas generó (86,4%), seguida de las restricciones de circulación (4,7%) o las gestiones a realizar en las distintas jefaturas provinciales de Tráfico (4,6%).

MENSAJES INFORMATIVO

Del 4 al 10 de julio (ambos inclusive), los ciudadanos que llamen al teléfono 900 123 505, además de obtener la información que soliciten en ese momento, escucharán una locución con el siguiente mensaje: "A partir del próximo día 11 de julio, este servicio de información de tráfico se prestará en el teléfono 011. El coste de la llamada no podrá superar al establecido por cada operador para una llamada nacional. La información sigue siendo gratuita".

De igual manera, hoy hasta el 24 del mismo mes, ambos inclusive, los ciudadanos que llamen al 900 escucharán una locución en la que se dice que "el servicio de información de tráfico se presta actualmente en el teléfono 011. El coste de la llamada no podrá superar al establecido por cada operador para una llamada nacional. La información sigue siendo gratuita".

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