Sábado 10/12/2016.

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TUZSA trabaja para conseguir en todas sus líneas la certificación UNE 13816

Transportes Urbanos de Zaragoza (TUZSA) está trabajando para implantar la certificación UNE 13816 en todas sus líneas de Zaragoza, tras haberlo conseguido en las líneas 25 y 33 y Ci1.
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TUZSA trabaja para conseguir en todas sus líneas la certificación UNE 13816 TUZSA trabaja para conseguir en todas sus líneas la certificación UNE 13816

Esta certificación observa los parámetros directamente relacionados con el grado de satisfacción de los usuarios: puntualidad, información, confort, entre otros. La valoración se hace a través de herramientas objetivas como encuestas o prácticas el "cliente misterioso", todo ello debidamente tutelado por una entidad certificadora oficial.

Los autobuses de TUZSA llevan desde este miércoles visiblemente incorporado, junto a la puerta de acceso de los usuarios, un vinilo que acredita las acreditaciones de calidad obtenidas hasta la fecha.

Hasta la fecha las certificaciones de calidad obtenidas por TUZSA, aparte de la que han conseguido las tres líneas indicadas, son la ISO 9001 y la ISO 14001.

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